José Madero Shop no acepta cambios, reembolsos o devoluciones en la mercancía siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:
1.- La entrega de la mercancía se haya realizado en un período no mayor a 7 (siete) días naturales previos a la solicitud de cambio. Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía se encuentre en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla en su domicilio.
2.- En caso de ser aceptada la solicitud de cambio, se le solicitará al cliente información para la recolección de la mercancía en el lugar donde ésta fue entregada previamente. Se le enviará al cliente una guía, la cual deberá imprimir para entregarla junto con el producto a la empresa logística.
3. En caso de que el producto no se encuentre en el mismo domicilio donde fue entregada la mercancía, será responsabilidad del cliente hacerse cargo de los gastos de envío a las instalaciones de José Madero Shop o al primer domicilio.
5.- Al recibir el paquete, Jose Madero Shop realizará una inspección a la mercancía y posteriormente se procederá con el cambio y envío de su nueva mercancía.